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凝聚榜样力量，传递尚尧精神 ——三年相伴，感谢有你

三年时间，说长不长，
尚尧酒店规划建设仿佛还在昨天。
三年时间，说短不短，
它不仅见证了尚尧酒店的成长，
也让所有尚尧人同心共力，
从陌生人变成了可亲可敬的一家人。
 
尚尧酒店成长到如今，已经是享誉菏泽的知名酒店。而这些成就背后，总有些身影，忙碌在周围，不倦往返。总有些真情，念念在心头，不舍忘怀。今天就让我们一起驻足倾听尚尧幕后功臣背后的故事。

 
勤奋踏实 ，执着坚守
 
勤奋肯干，三年的坚守，足以让任何怀疑的目光都换成肯定。2016年10月，她加入尚尧酒店。那时的尚尧酒店还是一个襁褓中的婴儿，一切才刚刚起步。
 
心灵沉积着春日花开的悸动，眼里充满着梦想放飞的期待，她深知一切始于足下的道理，还没等酒店开始对外营业，她便出去跑宣传。寒风中她穿梭在菏泽的大街小巷，她几乎跑遍了周围所有的村庄。

 
那时候，她为了争取一个单子，经常上门拜访好几趟。直到现在，她还清楚的记得自己接到的第一个单子。那家人是开修车铺的，她前前后后大概去了有七八趟，每次去拜访的时候，她都带着水果、烧饼等一些礼品，陪他们说说话，聊聊天。一次拜访的时候，她细心的发现客户修车的地方风很大，之后她便给他们买了一块挡风布。最后客户终于被她感动了。其实，当时他们已经订好了别家酒店了，而且还交了定金，最后客户连定金也放弃了，还是选择了她，选择了尚尧。而她也依靠执着的毅力成为了一步步成了尚尧不可缺少的中流砥柱。

     
她的工作能力，大家有目共睹。刚开始，她是公司的营销经理，一年后她被晋升为餐饮部总监，现在她是我们尚尧的内销部总监。她就是刘云英。

 
客户就是全部
 
刘云英工作以客户满意为标准，全心全意为客户服务，深得客户信任。许多老客户从订婚到结婚、生孩子、二胎满月都是都是找刘云英定酒宴。
 
酒店里，经常有喝醉了的客户，刘云英每次都会细心的给喝醉的客户准备早起的早餐。有一次客户喝多了，在酒店厕所吐的不省人事，浑身都是呕吐物，刘云英和同事把客户从厕所架出来，拿了自己的衣服给客户换上，并送客户回了家。

 
因为是外地人的缘故，有新人在酒店举办婚礼，喜宴只简单的办了三四桌，娘家人不能到场。刘云英和同事们一起像娘家人一样，替他们接待宾客，送上祝福。
 
念念不忘必有回响，当你真心诚意对待客户，客户也会变成朋友。老客户到尚尧酒店，经常会给她捎带一些好吃的。有一段时间，刘云英有事请假回家了，许多客户打电话、发短信关心。还有一次，她在朋友圈说自己腰不好，没想到许多客户都像朋友一样推荐她去好的医疗地方，有的甚至亲自开车送她去拍片，陪她去针灸。

 
刘云英把客户当做家人一样对待，同样的，她也在客户身上感受到了家人般的温暖。刘云英经常会受到客户答谢的锦旗，“诚迎天下客，信守诺千金”“品德高尚 拾金不昧”……刘云英已经成为尚尧酒店的流动形象，行动标杆。

 
关怀备至，耐心指导
 
她对大家同样尽心尽力。生活上对大家无微不至的照顾，耐心教导晚辈，关心尊敬长辈。不仅客户对她很信任，同事领导对她也同样放心，甚至是大家伙的家长对这位刘姐也是格外的满意。有时候大家出去聚会时间晚了，家人们只要一听是和刘姐在一起，也就放心了。
 
不仅在尚尧酒店，甚至是周边的村庄，提起尚尧酒店的刘经理，大家也都不约而同的竖起大拇指。诚至柔，所到之处无心不化，她是一个懂得感恩、知足常乐的人，一路走来，她用真诚打动了所有人。


 
她是一个好领导。酒店服务工作，需要极大的耐心和细致，而繁重的工作在她的梳理下变得顺畅通达。她成为尚尧众多幕后英雄的一员，以身作则、身体力行，为尚尧所有员工传递着无限的榜样力量。她让员工写保证书，给自己定目标，有了方向进步也快。看到员工有情绪，她主动谈话，耐心疏导，谁都有工作上的烦恼，但没有过不去的坎。

 
看到员工有怠慢工作的现象，该严厉时她也并不含糊，但刘云英格外注意方式方法，她常常动之以情晓之以理，引导他们换位思考，她告诉手下的人，客户是我们所有人在酒店存在的价值，客户是你、我、老板所有人的全部。她希望每个人工作都对得起自己的良心和肩上的责任。员工们都很感谢她，她和员工真正打成一片，大家互相关心。刘云英每年过生日，都会收到大家的祝福和感谢。
 
 

她还是一位善良温柔的妈妈，刘云英有两个孩子，由于工作的原因，总是聚少离多。尽管工作再辛苦，她回到家还是会辅导小女儿功课。大女儿临近高考时，她也会格外注意缓解孩子的压力，帮助孩子放松心情。孩子们经常会说，和妈妈在一起的时候是最开心的时候。刘云英的丈夫在外地也是从事的餐饮行业，他们俩因为工作的原因经常相隔两地，每逢佳节团圆时也很少能够团聚。

 
兢兢业业，树立榜样
 
她更是一个好员工。每天复制着春风般的心情，忙碌在前厅后厨。三年里，她数次获得表彰，2017年迎春晚会她获优秀员工荣耀证书和称号；她多才多艺，2018年中秋晚会她带头活跃气氛，晚会节目获二等奖；2018年9月，她轻伤不下火线，带病坚守工作岗位，获员工大会表彰；2018年10月，她在卫生整改工作中表现突出，获“尚尧卫生标兵”荣誉。

 
三年来，从销售到餐饮，从外部管理到内部管理，哪里有需要，哪里就能看见她灵巧的身影，她用实际行动一点一滴地诠释着对尚尧的热爱，是她摇响了尚尧团队和谐的风铃，是她鼓动了尚尧酒店前行的风帆。
 
刘云英从1994年就开始从事酒店服务工作，从员工一步步成长过来。对她来说，尚尧酒店不仅仅是她的一份工作，更有一份深厚的感情在，她热爱这份工作，热爱这个集体。她的朋友圈展现的是满满的正能量。在朋友眼里，她像指明灯，给人方向；在同事眼里，她是大海，包容所有人；在客户眼里，她就是尚尧服务的保证，有她在放心。
 
刘云英说：“所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱我的团队和一帮值得信赖的朋友。”她非常感恩能在尚尧相遇一群贴心的伙伴，非常感谢尚尧酒店和朋友们的陪伴和支持。


而在尚尧，还有无数像刘云英一样兢兢业业的尚尧人在行动。平凡的工作岗位，因为有了他们的付出，工作融入了生机和色彩，平静的生活，因为有了他们的投入，生活充满了欢声和笑语，他们是尚尧酒店一面面的旗帜，一个个的星火，指引着大家先进的方向，凝聚着尚尧所有人的力量。尚尧酒店拥有一支具有出色管理经验，专业管理制度以及热情服务态度的高标准队伍，责任是他们工作的标杆，认真是他们做事的风格，真诚是他们工作的态度。在团队领导下，在所有尚尧人的共同努力下，尚尧酒店将会昂首迈过一个又一个三年！