日前，为系统总结2018年的经验教训，确定新一年的战略方向，为2019年的工作开展打下坚实基础，尚尧酒店年终总结大会暨全面基础管理体系启动会正式召开。

会上，酒店领导为大家做了精彩的演讲，从公司管理、业绩等方面总体进行了阐述，为大家指明奋斗方向的同时，也让大家对未来充满信心。各部门负责人也分别做了总结汇报，对过去一年的工作进行了总结反思，并提出了新的一年的工作改进方向。

酒店全员到齐，凝聚力量，展望未来

会议在尚尧人事部经理刘国栋的主持下有序进行。首先，尚尧酒店董事长李红飞先生做了总结发言，李总系统总结了过去一年酒店在各方面的进展及不足，并对未来一年的工作方向进行了部署。

李总特别指出，2019年酒店整体的发展计划可以用“蝶变”两个字来高度概括，就像从蚕蛹变成蝴蝶一样，实现量变到质变。而酒店各部门要转变理念、砥砺前行，跟上公司的发展步伐，突破自己的舒适区，不断学习进步。

李红飞董事长做总结发言，部署未来工作

随后，尚尧酒店总经理陈平先生也做了年度总结。不仅详细分析了2018年酒店整体的业绩情况，也确立了2019年的业绩目标。而除了销售额的变化外，管理体系也在不断优化，团队获得巨大成长，客户满意度不断提升，新的增长点带动酒店持续前行。这些都是未来工作的着力点，也是助力尚尧继续飞跃的动力。

他表示，回首过去的2018，酒店整体运营既有收获，也有不足，希望在2019年，大家能同心同德，努力奋进，为尚尧酒店带来更大的进步，打造属于尚尧的辉煌神话。

陈平总经理进行总结，明确工作目标和方向

之后，各部门负责人也对过去一年各自部门的工作进行了总结。

行政总厨范德收表示，厨房部在出品、产品结构调整、食品卫生与安全等方面取得了一定进步，得到顾客认同的同时也带来了营业额的提升。但在日常的工作中，仍然存在一定的不足，需要根据酒店实际需求，在新的一年以新的要求进行一系列改革和促进。

餐饮部总监刘云英分析了过去一年工作中的经验教训，传达了餐饮部在团队分工、服务标准、客户口碑、制度管理等方面的整体提升情况，也总结了需要改进的一些问题与不足。同时，她也提出了全员营销、特色服务、团队建设等可以继续努力的工作点，将在2019年的工作中完善、提升。

财务部经理孙翠翠、营销部总监李东也分别总结了各自部门过去一年工作的得失，制定了部门工作的整体规划，明确了未来工作的方向和目标。

他们表示，对工作要保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神，只要一步一个脚印，坚定目标前进，尚尧酒店的明天会更加辉煌。

转变理念搞管理，砥砺前行攀高峰。本次总结大会对于尚尧的未来发展具有深远的意义。面对不断变化的行业形势，尚尧人正在努力转变、大步跨越，在挑战中创造奇迹，在行业中创造传奇。

而全面基础管理体系的启动，既适应了尚尧酒店飞速发展的需要，也能提升酒店管理水平与综合实力，是酒店未来工作的重点。科学的管理制度能建设出一支战无不胜的团队，能把尚尧建设成为消费者和社会都满意、都需要的现代化企业。